Algemene voorwaarden

Develix is een eenmanszaak, gevestigd in Reeuwijk, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95689788 en met btw-identificatienummer NL005169053B87. Develix is bereikbaar via info@develix.nl en +31 6 82490183.

In deze voorwaarden betekent ‘opdrachtgever’ de natuurlijke persoon of organisatie die een overeenkomst met Develix sluit. Onder ‘diensten’ vallen onder meer websites, applicaties, ontwerp, huisstijl, SEO, socialmediabeheer, advies, hosting, onderhoud en aanverwante werkzaamheden.

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten, overeenkomsten en diensten van Develix. Voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk afgewezen, tenzij Develix die schriftelijk accepteert.

De dienstverlening is in beginsel gericht op opdrachtgevers die handelen in beroep of bedrijf. Is de opdrachtgever consument, dan blijven dwingendrechtelijke consumentenrechten altijd van toepassing en gaat de wet voor wanneer deze voorwaarden daarvan afwijken.

Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij daarin een andere termijn staat. Vermelde planning, prijzen en werkzaamheden zijn gebaseerd op de informatie die op dat moment beschikbaar is. Kennelijke fouten of vergissingen binden Develix niet.

Een overeenkomst ontstaat zodra de opdrachtgever de offerte of opdracht schriftelijk of elektronisch accepteert, of zodra Develix met instemming van de opdrachtgever met de uitvoering begint. Afspraken die specifiek in de offerte of overeenkomst staan, gaan voor op deze algemene voorwaarden.

Develix voert de opdracht zorgvuldig en naar beste inzicht uit. Tenzij uitdrukkelijk een concreet resultaat is gegarandeerd, gaat het om een inspanningsverplichting.

De opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, content, toegangen, feedback en beslissingen die nodig zijn. Vertraging doordat materiaal of feedback ontbreekt, verschuift de planning. De opdrachtgever staat ervoor in dat aangeleverde informatie juist is en dat gebruik daarvan geen rechten van anderen schendt.

Genoemde termijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een fatale termijn is afgesproken. Een overschrijding geeft pas recht op ontbinding nadat Develix schriftelijk een redelijke hersteltermijn heeft gekregen en ook die termijn is verstreken.

Een digitaal project geldt als opgeleverd wanneer Develix meldt dat het gereed is voor gebruik of beoordeling. De opdrachtgever controleert de oplevering binnen 14 dagen en meldt concrete gebreken. Blijft een reactie uit en wordt het resultaat in gebruik genomen, dan geldt het als aanvaard, zonder verlies van rechten bij verborgen gebreken.

Werkzaamheden buiten de afgesproken scope gelden als meerwerk. Develix bespreekt waar redelijk vooraf de gevolgen voor prijs en planning. Kleine noodzakelijke aanpassingen mogen op nacalculatie worden uitgevoerd wanneer wachten de voortgang onevenredig zou belemmeren.

Een wijziging van wensen, uitgangspunten, planning, aangeleverde content of techniek kan leiden tot aanvullende kosten en een nieuwe opleverdatum.

Alle zakelijke prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Kosten van externe diensten, licenties, advertenties, domeinnamen, betaalproviders en andere derden zijn alleen inbegrepen wanneer dit expliciet is afgesproken.

Facturen moeten binnen 14 dagen na factuurdatum worden betaald. Bij te late betaling kan Develix, na een passende waarschuwing en voor zover wettelijk toegestaan, wettelijke (handels)rente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten rekenen. Develix mag werkzaamheden of toegang tot niet-betaalde diensten opschorten zolang een opeisbare factuur onbetaald blijft.

Develix behoudt de intellectuele-eigendomsrechten op eigen methoden, bronmaterialen, generieke componenten, hulpmiddelen en niet specifiek voor de opdrachtgever ontwikkelde onderdelen. Rechten van derden, waaronder open-sourcelicenties, blijven onder hun eigen voorwaarden gelden.

Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever het in de offerte afgesproken gebruiksrecht op het eindresultaat. Als schriftelijk overdracht van auteursrechten is overeengekomen, vindt die overdracht pas plaats na volledige betaling. Develix mag het opgeleverde werk als portfolio en referentie tonen, tenzij vooraf schriftelijk anders is afgesproken of daarbij vertrouwelijke informatie zichtbaar zou worden.

De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor aangeleverde teksten, afbeeldingen, merken, datasets, persoonsgegevens, producten en claims. De opdrachtgever garandeert dat hiervoor voldoende rechten en toestemmingen bestaan en vrijwaart Develix tegen aanspraken van derden die voortkomen uit onrechtmatig aangeleverd materiaal.

Inloggegevens en accounts moeten veilig worden beheerd. De opdrachtgever wijzigt tijdelijke wachtwoorden na overdracht en meldt vermoed misbruik direct.

Voor onderdelen zoals hosting, domeinnamen, plug-ins, lettertypen, analytics, e-mail, API’s, appstores en betaalproviders gelden ook de voorwaarden en beschikbaarheid van die derde partijen. Develix kan wijzigingen, prijsverhogingen, storingen of beëindiging door derden niet voorkomen.

Wanneer een derde dienst wijzigt, kan aanvullend werk nodig zijn om de oplossing werkend te houden. Dat werk valt alleen binnen onderhoud wanneer dit uitdrukkelijk in het onderhoudspakket is opgenomen.

Hosting en onderhoud zijn terugkerende diensten wanneer deze afzonderlijk zijn overeengekomen. De exacte inhoud, looptijd en opzegtermijn staan in de offerte of overeenkomst. Zonder onderhoudsovereenkomst is Develix niet verplicht updates, monitoring, herstel of ondersteuning na oplevering uit te voeren.

Develix spant zich in voor veilige en beschikbare dienstverlening, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. Noodzakelijk onderhoud en beveiligingsmaatregelen mogen direct worden uitgevoerd. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor eigen gebruikersbeheer, sterke wachtwoorden, rechtmatig gebruik en het tijdig melden van incidenten.

Iedere partij houdt zich aan de toepasselijke privacywetgeving. Wanneer Develix namens de opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt, maken partijen waar nodig aanvullende afspraken in een verwerkersovereenkomst.

De opdrachtgever bepaalt welke persoonsgegevens via de geleverde website of applicatie worden verzameld en is verantwoordelijk voor een passende privacyverklaring, grondslagen, bewaartermijnen en toestemmingen. Advies of technische inrichting door Develix vervangt geen juridisch advies van een gespecialiseerde jurist.

Develix herstelt aantoonbare gebreken die binnen de afgesproken werkzaamheden vallen binnen een redelijke termijn. Geen kosteloos herstel geldt voor problemen door wijzigingen van de opdrachtgever of derden, onjuist gebruik, verouderde of onbeheerde software, externe diensten, malware of omstandigheden buiten de invloed van Develix.

SEO-posities, bezoekersaantallen, omzet, conversie, goedkeuring door appstores en resultaten van advertentie- of socialmediacampagnes kunnen niet worden gegarandeerd.

Develix is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gemiste omzet, winstderving, reputatieschade of verlies van gegevens, is uitgesloten voor zover de wet dat toestaat.

De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor het onderdeel van de opdracht waarop de schade betrekking heeft is betaald, met als maximum het bedrag dat een aansprakelijkheidsverzekeraar in het betreffende geval uitkeert. Bij een doorlopende overeenkomst is de aansprakelijkheid beperkt tot de vergoedingen over de voorafgaande zes maanden. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Develix en laten dwingendrechtelijke rechten onverlet.

De opdrachtgever beperkt schade waar mogelijk en meldt een schadeveroorzakende gebeurtenis zo snel mogelijk met voldoende informatie om onderzoek en herstel mogelijk te maken.

Develix mag de uitvoering opschorten wanneer de opdrachtgever verplichtingen niet nakomt, noodzakelijke medewerking uitblijft of voortzetting een veiligheids- of juridisch risico oplevert.

Annuleert of beëindigt de opdrachtgever een opdracht tussentijds, dan zijn uitgevoerd werk, gereserveerde capaciteit, niet-annuleerbare kosten van derden en redelijke afwikkelkosten verschuldigd. Bij een ernstige tekortkoming krijgt de andere partij eerst een redelijke hersteltermijn, behalve wanneer herstel onmogelijk is of onmiddellijke beëindiging wettelijk is toegestaan.

Na beëindiging verleent Develix redelijke medewerking aan overdracht. Werk voor export, migratie of aanvullende ondersteuning kan apart worden gefactureerd.

Geen van de partijen is aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming door omstandigheden buiten redelijke controle, zoals langdurige stroom- of netwerkstoringen, cyberincidenten ondanks passende beveiliging, uitval van essentiële leveranciers, overheidsmaatregelen, ziekte of natuurrampen.

Verplichtingen worden opgeschort zolang de overmacht duurt. Duurt de situatie langer dan 60 dagen, dan mag iedere partij het nog niet uitgevoerde deel schriftelijk beëindigen zonder schadevergoeding. Reeds uitgevoerd werk en gemaakte kosten blijven verschuldigd.

Partijen houden vertrouwelijke informatie geheim en gebruiken die alleen voor de uitvoering van de overeenkomst. Deze verplichting geldt niet voor informatie die al openbaar was, rechtmatig van een derde is verkregen of op grond van wet of bevoegd bevel moet worden verstrekt.

Een klacht wordt zo snel mogelijk en voldoende concreet gemeld, zodat Develix die kan onderzoeken en waar mogelijk oplossen. Partijen proberen een geschil eerst in goed overleg op te lossen.

Op alle overeenkomsten met Develix is Nederlands recht van toepassing. Als overleg niet tot een oplossing leidt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement waar Develix is gevestigd, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.

Develix kan deze voorwaarden wijzigen wanneer de dienstverlening of wetgeving verandert. Voor een bestaande opdracht blijft de versie gelden die bij het sluiten van de overeenkomst is verstrekt, tenzij partijen een wijziging afspreken of een onmiddellijke wijziging wettelijk noodzakelijk is. De actuele versie staat op deze pagina.