Privacystatement

Develix is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website en in het kader van de dienstverlening worden verwerkt. Develix is een eenmanszaak, gevestigd in Reeuwijk, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95689788 en met btw-identificatienummer NL005169053B87.

Voor vragen of privacyverzoeken kun je contact opnemen via info@develix.nl.

Afhankelijk van hoe je de website en dienstverlening gebruikt, kan Develix de volgende gegevens verwerken:

• naam, e-mailadres, telefoonnummer en bedrijfsnaam;
• de gekozen dienst of het onderwerp van je aanvraag;
• voorkeursmomenten en datumvoorstellen voor een gesprek;
• berichten, projectinformatie en andere gegevens die je zelf verstrekt;
• het websiteadres dat je voor een SEO-scan invoert en de bijbehorende scanscore;
• factuur-, betaal- en administratieve gegevens wanneer je klant wordt;
• technische en gebruiksgegevens, zoals bezochte pagina’s, klikken, scrolldiepte, verwijzende pagina, apparaattype, browser, foutmeldingen en een verkort of afgeschermd IP-adres.
• vragen en berichten die je aan de chatbot Dixel stelt, en de gegevens die je daarin achterlaat als je contact wilt;

Develix vraagt niet bewust om bijzondere persoonsgegevens. Deel zulke gegevens daarom niet via formulieren, tenzij dit noodzakelijk is en vooraf is afgesproken.

Develix verwerkt persoonsgegevens alleen wanneer daar een geldige reden voor is. Het gaat om de volgende doelen en grondslagen:

• reageren op contact- en gespreksaanvragen: noodzakelijk voor voorbereidende stappen op jouw verzoek;
• offertes opstellen, opdrachten uitvoeren, ondersteuning leveren en afspraken nakomen: uitvoering van een overeenkomst;
• facturatie en administratie: uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichtingen;
• beveiliging, misbruikpreventie en het oplossen van technische problemen: gerechtvaardigd belang;
• website-analyse en sessieopnamen met PostHog: toestemming wanneer cookies of vergelijkbare opslag worden gebruikt;
• privacyvriendelijke, cookieloze statistieken zolang je geen keuze hebt gemaakt en na weigering: gerechtvaardigd belang om de website op geaggregeerd niveau te verbeteren, met zo beperkt mogelijke gevolgen voor bezoekers;
• het beantwoorden van vragen via de chatbot Dixel en het opvolgen van een contactverzoek dat je daar achterlaat: noodzakelijk voor voorbereidende stappen op jouw verzoek;
• het bewaken van de werking, snelheid en kosten van de chatbot: gerechtvaardigd belang bij een goed werkende en betaalbare chatbot.

Je kunt een gegeven toestemming altijd weer intrekken via ‘Cookievoorkeuren’ onderaan de website.

Gegevens uit het contactformulier, het offerteformulier en het formulier om een gesprek te plannen worden per e-mail naar Develix gestuurd en daarnaast opgeslagen in het afgeschermde CMS. Ze worden gebruikt om jouw verzoek te behandelen en, wanneer daaruit een opdracht volgt, om de samenwerking uit te voeren.

Develix registreert in PostHog alleen dát een formulier is gestart of verzonden en om welk formulier het gaat. De inhoud van formulieren, zoals je naam, e-mailadres of bericht, gaat niet naar PostHog.

De chatbot Dixel beantwoordt vragen over de diensten van Develix. Je berichten worden verwerkt door een AI-model van Anthropic om een antwoord te genereren. Laat je via de chatbot je contactgegevens achter, dan worden die opgeslagen in het afgeschermde CMS en behandeld als een gewone contactaanvraag. Voor het bewaken van de werking legt Develix in PostHog alleen technische gegevens vast, zoals het gebruikte model, het aantal verwerkte tokens, de kosten, de responstijd en of er een fout optrad. De inhoud van je vragen en van de antwoorden gaat niet naar PostHog. Deel geen gevoelige informatie met de chatbot.

Bij de gratis SEO-scan wordt het opgegeven websiteadres naar Scannix verzonden om de scan uit te voeren. Develix bewaart het websiteadres en de scanscore om de aanvraag af te handelen en inzicht te krijgen in het gebruik van de tool. Voer geen URL in die vertrouwelijke tokens, persoonsgegevens of andere gevoelige informatie bevat.

Develix gebruikt PostHog voor webstatistieken, foutanalyse en, alleen na toestemming, sessieopnamen. Formuliervelden en de chatbot worden in sessieopnamen niet zichtbaar opgenomen. Na toestemming kan PostHog cookies of lokale browseropslag gebruiken om bezoeken en sessies te herkennen.

Zolang je nog geen keuze hebt gemaakt en nadat je weigert, meet PostHog cookieloos: zonder trackingcookies, zonder lokale browseropslag en zonder sessieopnamen. Er worden dan beperkte gebeurtenissen verwerkt, zoals bezochte pagina’s, klikken op knoppen en het starten of verzenden van een formulier, zonder dat deze aan een herkenbaar profiel worden gekoppeld.

Verzoeken naar PostHog lopen via het domein develix.nl en worden van daaruit doorgestuurd naar de EU-dataregio van PostHog. Het afgeschermde CMS wordt niet gemeten.

Je kunt cookies accepteren of weigeren zonder dat dit de normale toegang tot de website beperkt. Een eerdere keuze wijzig je via ‘Cookievoorkeuren’ in de footer. Je kunt daarnaast cookies en lokale opslag via je browser verwijderen.

Develix verkoopt jouw persoonsgegevens niet. Gegevens worden alleen gedeeld wanneer dit nodig is voor de dienstverlening, de beveiliging of een wettelijke verplichting. Hierbij kan het gaan om:

• de hosting- en serverprovider waarop de website en database draaien;
• de e-mailprovider voor het verzenden en ontvangen van berichten;
• PostHog voor website-analyse, foutanalyse en toegestane sessieopnamen, via de EU-dataregio;
• Scannix voor het uitvoeren van een aangevraagde SEO-scan;
• boekhoudkundige, juridische of technische dienstverleners wanneer dit noodzakelijk is;
• bevoegde overheidsinstanties wanneer Develix wettelijk verplicht is gegevens te verstrekken.
• Anthropic als aanbieder van het AI-model achter de chatbot Dixel;

Met partijen die namens Develix persoonsgegevens verwerken worden waar nodig passende verwerkersafspraken gemaakt.

Develix kiest waar mogelijk voor verwerking binnen de Europese Economische Ruimte. Sommige leveranciers kunnen vanuit landen buiten de EER ondersteuning leveren of daar gevestigd zijn. In dat geval gebruikt Develix een geldige doorgiftegrond, zoals een adequaatheidsbesluit of door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen, en worden waar nodig aanvullende maatregelen getroffen.

Develix bewaart persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere termijn wettelijk verplicht is. Als uitgangspunt gelden:

• contact-, gespreks- en SEO-scaninzendingen: maximaal 24 maanden na het laatste inhoudelijke contact, tenzij daaruit een opdracht of geschil voortvloeit;
• projectcorrespondentie en projectbestanden: tijdens de opdracht en maximaal 24 maanden daarna, tenzij anders afgesproken of langer nodig voor een claim;
• facturen en gegevens die onderdeel zijn van de fiscale administratie: 7 jaar;
• beveiligings- en serverlogs: doorgaans maximaal 30 dagen, tenzij langer bewaren nodig is voor onderzoek naar een incident;
• PostHog-sessieopnamen: maximaal 30 dagen; overige PostHog-analytics: maximaal 12 maanden.
• chatgesprekken met Dixel: worden door Develix niet bewaard; contactverzoeken via de chatbot vallen onder de termijn voor contactinzendingen.;

Gegevens kunnen langer worden bewaard wanneer dat noodzakelijk is om een juridische aanspraak vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.

Develix neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Denk aan versleutelde verbindingen, beperkte toegangsrechten, beveiligde accounts, updates, back-ups en afscherming van het CMS en de database.

Geen enkel systeem is volledig risicoloos. Denk je dat gegevens niet goed beveiligd zijn of vermoed je misbruik, neem dan direct contact op via info@develix.nl.

Je hebt, afhankelijk van de situatie, recht op informatie, inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van gegevens en bezwaar. Ook kun je toestemming intrekken. Develix gebruikt persoonsgegevens niet voor uitsluitend geautomatiseerde besluiten die rechtsgevolgen hebben of je anderszins aanzienlijk treffen.

Stuur een verzoek naar info@develix.nl. Om misbruik te voorkomen kan Develix vragen om aanvullende informatie waarmee je identiteit op passende wijze kan worden gecontroleerd. Je ontvangt in beginsel binnen één maand een reactie.

Ben je niet tevreden over de afhandeling, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via https://autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Develix kan dit privacybeleid aanpassen wanneer de website, dienstverlening, leveranciers of wetgeving veranderen. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen wordt waar passend aanvullend geïnformeerd.